Plataforma SaaS de turnos laborales · Nextrama SpA
Turnos planificados, ausencias cubiertas y cumplimiento demostrable
TurnoApp es una plataforma SaaS de gestión de turnos laborales que permite armar la pauta de turnos, verificar descansos y certificaciones, cubrir ausencias con reemplazos ordenados y entregar evidencia de cumplimiento por sede y por contrato. Consiste en un motor determinista configurable por rubro y por empresa: reemplaza la planilla de turnos y no requiere desarrollo a medida.
10 rubros con plantillas de pauta, puestos y certificaciones · 6 niveles de administración · Aislamiento de datos por empresa verificado en la base de datos.
Así se ve una decisión de reemplazo
| Candidato | Puntaje | Por qué |
|---|---|---|
| M. Tapia | 87 | Certificación vigente · sin horas extra · 4 turnos de fin de semana |
| S. Guzmán | 74 | Habilidad compatible · generaría 3 h extra |
| L. Fuentes | — | Descartado: certificación de altura vencida (R-06) |
| C. Salas | — | Descartado: descanso de 9 h, mínimo 12 h (R-03) |
El motor determinista bloquea lo imposible y explica lo viable. La IA solo explica el resultado: no decide.
Respuesta directa
Pautas, puestos y certificaciones típicas listas para editar.
Plataforma, empresa, sede, supervisor, operativo y mandante.
Configurables por empresa, con autorizaciones registradas.
Sin contexto de empresa, la base no devuelve datos.
El problema no es la planilla: es lo que la planilla no puede revisar
Armar turnos en una hoja de cálculo funciona hasta que la operación crece. Ahí aparecen tres cosas que cuestan dinero: una movilización perdida por un turno mal armado, una multa por un descanso que nadie notó y una discusión interna porque la carga se reparte siempre entre los mismos.
Cobertura que se descubre tarde
El faltante aparece el mismo día del turno, cuando ya no hay margen para reaccionar. Sin una matriz de requerido contra asignado, el quiebre se detecta en el portón.
Reglas que dependen de la memoria
Descanso mínimo, jornada semanal, jornada diaria y certificaciones vigentes. Son verificables, pero nadie las revisa persona por persona antes de publicar.
Evidencia que se arma aparte
El mandante pide respaldo y alguien lo arma a mano el viernes. Sin trazabilidad, la versión que circula nunca es la definitiva.
¿Cómo funciona TurnoApp en cinco pasos?
Cinco pasos, del rubro a la evidencia. Cada paso deja datos: lo que se planificó, quién lo aprobó y con qué reglas se evaluó.
1Configure su empresa
Sedes, puestos, habilidades, certificaciones y reglas laborales. Elija su rubro y la plataforma trae pautas, puestos y certificaciones típicos para que no parta de cero.
2Defina la cobertura
Cuántas personas necesitas por sede, puesto, fecha y franja. Ese requerimiento es el contrato operativo del período.
3Genere y revise la pauta
El motor determinista propone las asignaciones, bloquea a quien infringe una regla y explica el puntaje de cada candidato.
4Publique y resuelva el día
El equipo ve su calendario, confirma turnos y declara ausencias. Los reemplazos llegan a la bandeja del supervisor con candidatos ordenados.
5Cierre con evidencia
Compare marcaciones con lo planificado, cierre el período y entregue al mandante el informe con su propia marca.
¿Qué incluye la plataforma?
Planificación de turnos con pautas y reglas
Armar la pauta cada mes en una planilla significa revisar a mano quién puede trabajar, quién tiene la certificación vigente y quién no alcanza el descanso mínimo. TurnoApp hace ese cálculo por usted y deja el resultado explicado.
- Pautas configurables por la empresa: días de trabajo, de descanso y rotación día/noche.
- Requerimientos de cobertura por sede, puesto, fecha y franja horaria, con mínimo y cantidad deseada.
- Generación del borrador completo del período en un paso, con el detalle de lo que no se pudo cubrir y por qué.
Cobertura y reemplazos con puntaje explicable
Las ausencias no avisan. Cuando alguien falta a las 06:00, la pregunta es quién puede cubrir el turno sin romper una regla y sin generar un conflicto en el equipo. TurnoApp responde esa pregunta por escrito.
- Matriz de cobertura requerida contra asignada, con el faltante y el exceso visibles por franja.
- Bandeja de reemplazos: cada propuesta llega con cinco candidatos ordenados y el motivo del descarte de los demás.
- Cálculo de horas de la semana y riesgo de hora extra de cada candidato antes de aprobar.
Cumplimiento laboral verificable
Una multa o un accidente rara vez provienen de un error grosero: vienen de un descanso de nueve horas que nadie notó. TurnoApp convierte esa revisión en un resultado automático y explicable.
- Reglas configurables por empresa: jornada semanal, descanso entre turnos, jornada diaria y descanso semanal.
- Certificaciones con vencimiento: el sistema bloquea la asignación y avisa sesenta días antes.
- Autorizaciones expresas de jornada extendida registradas con responsable y fecha.
Asistencia, horas reales y cierre de período
Las horas reales son la base del costo y de la facturación. Sin un control de diferencias, se paga de más o se factura de menos, y nadie puede probarlo después.
- Importación de marcaciones desde CSV propio, con deduplicación y tolerancia configurable.
- Comparación planificado contra ejecutado por persona y por día, con diferencia en horas.
- Cierre de período con observaciones y pre-nómina de horas por trabajador.
Portal del mandante con evidencia
El mandante no necesita saber quién trabaja: necesita saber que el servicio está cubierto y que se cumple lo pactado. TurnoApp le entrega esa evidencia con su propia marca.
- Acceso de solo lectura por contrato, sin datos personales sensibles.
- Informes y certificados con logo, color y datos de la empresa contratista.
- Enlaces compartidos con vencimiento, control de aperturas y posibilidad de revocar.
Agentes de IA con datos verificados
Un agente que inventa una regla laboral es peor que no tener agente. En TurnoApp el modelo explica lo que el motor ya calculó, y todo queda registrado para poder revisarlo.
- Tres modos configurables por empresa y por canal, con respaldo automático en modo híbrido.
- Contexto de negocio calculado en el servidor: el modelo no inventa horas, reglas ni estados.
- Protección contra prompt injection y contra la exposición de datos de otras empresas.
¿En qué se diferencia de una planilla de turnos?
| Criterio | Planilla de cálculo | TurnoApp |
|---|---|---|
| Armado del período completo | Dos días de trabajo manual | Un borrador generado con quiebres y motivos |
| Cobertura por franja | Se revisa al final, cuando ya falta gente | Matriz requerida contra asignada en todo momento |
| Ausencias | Se resuelven por llamadas y memoria | Bandeja con candidatos ordenados y aprobación registrada |
| Certificaciones vencidas | Se descubren en la fiscalización | Bloquean la asignación y avisan con 60 días de anticipación |
| Jornada y descansos | Depende de que alguien recuerde revisar | Regla configurable evaluada antes de publicar |
| Evidencia para el mandante | Se arma aparte, a mano | Informe con marca propia y enlace con vigencia |
| Trazabilidad | No existe | Registro de quién publicó, aprobó y con qué datos |
¿Sirve para mi rubro?
El mismo motor de planificación y cumplimiento, con plantillas por sector: pautas típicas, puestos y certificaciones que se exigen en la práctica. Usted edita lo que necesite.
Minería contratista
Para una empresa contratista minera, TurnoApp arma pautas 7x7 y 4x3, verifica que cada trabajador tenga sus acreditaciones vigentes y permite mostrar al mandante la cobertura y el cumplimiento del contrato sin exponer datos personales.
Seguridad y vigilancia
En seguridad y vigilancia, TurnoApp asegura la cobertura por puesto en las 24 horas, verifica que la certificación OS-10 esté vigente y resuelve el reemplazo del día con una propuesta ordenada y aprobada por el supervisor.
Aseo y facilities
En aseo y facilities, TurnoApp organiza turnos parciales repartidos en varias instalaciones, cubre reemplazos de corto aviso y entrega las horas por instalación para respaldar la facturación.
Gastronomía y hotelería
En gastronomía y hotelería, TurnoApp arma turnos partidos y refuerzos de fin de semana, controla la vigencia de la manipulación de alimentos y ordena la alta rotación con bajas y reingresos rápidos.
Retail y supermercados
En retail, TurnoApp define cuánta dotación se necesita por franja horaria según el flujo de público, refuerza la temporada alta y controla las horas por tienda.
Salud y clínicas
En salud, TurnoApp organiza guardias de 24 horas y cuartos turnos, asegura la cobertura mínima por servicio y verifica registros profesionales y cursos de reanimación vigentes.
Logística y transporte
En logística y transporte, TurnoApp alinea los turnos con las ventanas de despacho, verifica licencias y cursos vigentes y refuerza la dotación en los peaks de demanda.
Manufactura e industria
En manufactura, TurnoApp opera cuartos turnos y operaciones continuas, exige bloqueo y etiquetado en mantención y planifica los refuerzos de las paradas de planta.
Construcción y obra
En construcción, TurnoApp organiza cuadrillas por partida, administra obras que abren y cierran durante el proyecto y verifica certificaciones de trabajos en altura antes de asignar.
Contact center y servicios
En contact center, TurnoApp ajusta la dotación por intervalo y por campaña, controla pausas y descansos y resuelve las ausencias de última hora con candidatos ordenados.
¿Quién ve qué dentro de la empresa?
La autoridad real son los permisos, no el nombre del rol. Cada nivel ve solo lo que le corresponde y el aislamiento se aplica en la base de datos.
| Nivel | Rol | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| 0 | Plataforma | Crea empresas, define planes y cupos, registra pagos, administra dominios y vigila la salud del servicio. No entra a la operación del cliente. |
| 1 | Administrador de empresa | Configura la empresa: usuarios, roles, sedes, reglas laborales, marca, suscripción y auditoría. |
| 2 | Administrador de sede | Administra su sede: dotación, planificación publicada, documentos y reportes de sede. |
| 3 | Supervisor de turno | Resuelve la operación diaria: aprueba reemplazos y excepciones de su área o turno. |
| 4 | Usuario operativo y trabajador | El planificador arma y publica la pauta; cada trabajador ve su calendario, confirma y declara ausencias. |
| 5 | Mandante | Ve la cobertura y el cumplimiento de su contrato, sin acceder a datos personales. |
¿Cómo se demuestra el cumplimiento?
Antes de publicar, cada regla se evalúa y el resultado queda escrito: regla, severidad, persona, fecha, detalle con los números usados y estado. Las excepciones se autorizan con responsable y fecha.
- Jornada semanal máxima configurable (por ejemplo 42 h, con ajuste a 40 h cuando corresponda).
- Descanso mínimo entre turnos, jornada diaria y descanso semanal.
- Certificaciones con vencimiento: bloquean la asignación y avisan con 60 días de anticipación.
- Aviso explícito: TurnoApp no reemplaza al reloj control ni al sistema de remuneraciones.
Las reglas son datos de la empresa. Si cambia la ley o cambia su criterio, se ajusta el valor y se aplica hacia adelante, sin reinstalar nada.
¿Qué hacen los agentes de IA y qué no hacen?
Los datos que recibe el modelo los calcula el motor determinista. El agente explica, atiende consultas y escala a una persona cuando el tema es legal, de remuneraciones o de baja confianza.
- Tres modos: motor propio, webhook externo en n8n o híbrido con respaldo automático.
- Interruptor de detención en tres niveles: plataforma, empresa y agente.
- Registro de cada interacción con motor usado, latencia y motivo de escalación.
- Protección contra intentos de extracción de instrucciones o de datos de otras empresas.
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan?
Sin costo de implementación obligatorio ni contrato mínimo. Si su caso exige despliegue propio, también está preparado.
Esencial
CLP 89.000 por mes
Una sede y hasta 30 usuarios con turnos.
- Planificación de turnos y pautas
- Cobertura y reemplazos
- Cumplimiento configurable
- Documentos y portal del mandante
- Hasta 30 usuarios
Operación
CLP 189.000 por mes
Hasta 3 sedes y 150 usuarios, con asistencia y cierre.
- Todo lo de Esencial
- Asistencia y cierre de período
- Reportes por contrato y sede
- Hasta 3 sedes y 150 usuarios
Corporativo
CLP 420.000 por mes
Hasta 10 sedes, 800 usuarios y funciones de IA.
- Todo lo de Operación
- Agentes de IA y motor n8n
- Módulo vertical de minería
- API e integraciones
- Dominio propio y SSO
- Hasta 10 sedes y 800 usuarios
Enterprise
A convenir según alcance
Multiempresa, sedes ilimitadas y despliegue propio.
- Sedes y usuarios a medida
- Despliegue en su servidor
- Integraciones a medida
- Acompañamiento en la puesta en marcha
- Acuerdo de nivel de servicio
Glosario de turnos, en palabras simples
Definiciones de referencia para comparar proveedores y para que cualquier motor de búsqueda o asistente pueda citar el significado sin ambigüedad.
- Turno
- Bloque de trabajo con fecha, hora de inicio y hora de término. Si cruza medianoche, el término pertenece al día siguiente.
- Pauta o patrón de turnos
- Regla que se repite en el tiempo (por ejemplo 7 días de trabajo y 7 de descanso) y que genera los turnos de un período.
- Dotación
- Cantidad de personas requeridas por sede, puesto, fecha y franja horaria para operar sin quiebres.
- Cobertura
- Comparación entre lo requerido y lo asignado. Se mide en personas por franja y muestra déficit o exceso.
- Reemplazo
- Asignación que cubre una ausencia. Un reemplazo no anula el turno original: pasa a estar cubierto por un respaldo aprobado.
- Hallazgo de cumplimiento
- Incumplimiento detectado por el motor, con la regla aplicada, las personas y las horas involucradas. Puede ser bloqueante o advertible.
- Marcación
- Registro de entrada y salida que se importa desde el reloj control. La plataforma lo compara con lo planificado y no lo reemplaza.
- Facturable y horas de respaldo
- Horas que se pueden informar al mandante y evidencia detrás de cada hora contratada y de cada reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es TurnoApp?
TurnoApp es una plataforma SaaS multiempresa para planificar turnos laborales, cubrir ausencias, controlar el cumplimiento de reglas configurables y entregar evidencia por sede y por contrato. Se adapta a cada rubro con plantillas de pautas, puestos y certificaciones.
¿Sirve para empresas con varias sedes y niveles de administración?
Sí. TurnoApp opera con niveles por permiso: plataforma, empresa, sede, supervisor de turno, usuario operativo y mandante. Cada nivel ve solo lo que le corresponde y el aislamiento se aplica en la base de datos, no solo en la interfaz.
¿Cumple con la jornada de 42 horas?
Las reglas son configurables por empresa: la jornada semanal, el descanso entre turnos, la jornada diaria y el descanso semanal se definen según su realidad y su asesoría laboral. TurnoApp aplica la regla que usted configure y deja registro de las autorizaciones.
¿Reemplaza al reloj control o al sistema de remuneraciones?
No. TurnoApp planifica, compara marcaciones contra lo planificado y produce una pre-nómina de horas como respaldo. No es un reloj control certificado ni calcula liquidaciones de sueldo.
¿La IA decide los turnos?
No. La asignación la calcula un motor determinista con reglas y puntajes explicables. Los agentes de IA explican ese resultado, atienden consultas y escalan a una persona cuando corresponde.
¿Puedo probarlo con datos reales de mi rubro?
Sí. El entorno de demostración incluye una empresa con sedes, pautas del rubro, trabajadores, ausencias, certificaciones vencidas y un período planificado, además de roles demo para cada nivel.
¿Puedo alojarlo en mi propio servidor?
Sí. La plataforma se entrega preparada para desplegarse en su servidor con base de datos propia, dominio y certificado. El respaldo y la restauración están documentados en el runbook de operación.
¿Dónde están mis datos?
Se alojan en la infraestructura contratada para su empresa, con acceso restringido por rol y registro de auditoría de las acciones críticas. No se comparten datos entre empresas ni se usan para entrenar modelos.
Cuéntenos su caso
Si nos dice cuántas personas tiene con turnos, cuántas sedes y qué pauta usa hoy, podemos decirle en un día hábil si TurnoApp le sirve y con qué plan. Si no le sirve, también se lo diremos.
¿Prefiere verlo funcionando antes? El entorno de demostración trae una empresa minera contratista con tres faenas, pautas 7x7 y 4x3, ausencias aprobadas, certificaciones vencidas y un período ya planificado, más una cuenta por nivel de administración.